وأصدرت الشركة الأميركية سياسة إصلاح جديدة لبعض أجهزة "آيفونX" تشير إلى أن مشكلة"Face ID" قد يكون مصدرها الكاميرا الخلفية.
وحسب ما ذكره موقع "سكاي نيوز" البريطاني، فإن الوثيقة تخبر المتاجر بأن المشكلة ستحل عن طريق إصلاح الكاميرا الخلفية، بالرغم من أن الخاصية مرتبطة في الأصل بالكاميرا الأمامية.
وتابعت الوثيقة المرسلة: "إذا لم يؤد إصلاح الكاميرا الخلفية إلى تصحيح الخلل، فسيكون لزاما على الموظف منح الزبون هاتفا جديدا".
ويقول بعض المستخدمين إن العدسة المقربة في الكاميرا الخلفية متصلة بكاميرا "TrueDepth" الأمامية، وهو الأمر الذي يحول دون اشتغال خاصية "Face ID". ولم تؤكد أو تنف أبل هذه المعطيات.